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Questions fréquentes sur l'IPTV
Le service, les abonnements, le paiement et l'installation : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Le service
Qu'est-ce que l'IPTV ?
L'IPTV (Internet Protocol Television) est la télévision diffusée par votre connexion internet au lieu de l'antenne, du câble ou du satellite. Vous regardez les chaînes en direct sur votre Smart TV, votre box, votre ordinateur ou votre smartphone.
Quel débit internet faut-il pour l'IPTV ?
Comptez environ 10 Mbit/s stables pour la HD et 25 Mbit/s pour la 4K. Pour une image fluide, privilégiez un câble Ethernet ou un Wi-Fi 5 GHz proche du routeur.
Quels appareils sont compatibles ?
Smart TV Samsung et LG, Android TV, Fire TV Stick, Apple TV, iPhone, iPad, smartphone Android, PC, Mac, ainsi que les boîtiers MAG, Formuler et Enigma2.
Comment se passe l'activation ?
Choisissez votre formule, réglez la commande, puis vous recevez vos identifiants et le guide d'installation par e-mail ou WhatsApp, au plus tard 15 minutes après réception du paiement. L'installation prend en général moins de 10 minutes.
Puis-je regarder sur plusieurs écrans ?
Les formules 1, 3 et 12 mois incluent 1 écran simultané. Pour regarder sur plusieurs TV en même temps, choisissez un forfait multi-écrans : 2, 3 ou 4 appareils pendant 12 mois.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons TWINT, carte bancaire, PostFinance. Tous les prix sont en francs suisses (CHF), TTC.
L'abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Non. Vous payez une fois pour la durée choisie. À la fin de la période, vous décidez librement de prolonger ou non.
Faut-il un VPN pour utiliser l'IPTV ?
Non, aucun VPN n'est nécessaire pour utiliser IPTV Suisse Play en Suisse.
Abonnements et paiement
Y a-t-il un renouvellement automatique ?
Non. Chaque formule est un paiement unique : rien n'est prélevé automatiquement à la fin de la période.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
TWINT, carte bancaire (Visa, Mastercard) et PostFinance. Les prix sont indiqués TTC, en francs suisses.
Puis-je être remboursé ?
Les abonnements sont couverts par une garantie de remboursement de 30 jours, aux conditions décrites dans notre politique de remboursement.
Installation
Combien de temps prend l'installation ?
En général moins de 10 minutes : le temps d'installer l'application et de saisir vos identifiants.
Ai-je besoin d'un technicien ?
Non. Vous recevez un guide adapté à votre appareil, et notre équipe vous accompagne sur WhatsApp si vous bloquez à une étape.
Que faire si l'image se fige ?
Vérifiez votre débit, passez en Ethernet ou en Wi-Fi 5 GHz, puis redémarrez l'application et le routeur. Si le problème persiste, contactez le support.
Prêt à regarder la TV autrement ?
Abonnement IPTV Suisse dès 14,99 CHF, activé rapidement.